Enviar una solicitud
(Para completar y devolver únicamente si desea desistir)
Este formulario se establece de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo con el fin de facilitar el ejercicio de su derecho de desistimiento para cualquier pedido realizado por internet.
Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su decisión de desistir del contrato. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los siguientes productos:
- Bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
- Bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
- Grabaciones de audio o vídeo, o programas informáticos, cuando hayan sido desprecintados por el cliente tras la entrega (DVD, CD, memoria USB, disco duro, etc.).
- Contenidos digitales no suministrados en soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento expreso del cliente y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.
- Ordenadores (de sobremesa, portátiles y mini PC), tabletas multimedia y teléfonos inteligentes cuando el sistema operativo haya sido activado.
- Un componente de un lote o pack de venta devuelto de forma individual.
El reembolso podrá aplazarse hasta que los bienes hayan sido recuperados o hasta que el cliente haya aportado una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés, la responsabilidad del consumidor podrá verse comprometida en caso de depreciación de los bienes derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dichos bienes.
Al cliente se le podrá facturar gastos de reacondicionamiento o limpieza del producto.